Green House conversations – Executive Training Solutions (ETS) إي تي أس
Rima Arab is the founder and CEO of Executive Training Solutions (ETS), established in 2013. The company provides bespoke, culturally conscious, training programs and consultations from Executive Presence, Protocol, Diplomacy, Etiquette, to Sales, Customer Service, Accounting, and NLP.
What sets ETS apart from other training companies?
In my previous job, I worked with multiple training companies. I noticed that they mostly offer generic training; which means they have off-the-shelf slides ready for anyone who needs, let’s say: Customer Service training. The trainers would have a great CV, great charisma and presence but have never worked in Customer Service. The whole process becomes more about indoctrination rather than learning and developing thinking skills.
At ETS, every trainer has real-life experience in their specialty field. That is why they have the knowledge, experience and in-depth understanding to offer viable solutions.
How did you know this is what you wanted to do?
You know how one door opens another? First, I graduated as an Electrical Engineer, and that helped me develop my philosophy in life: every problem has a solution when you look at it objectively.
Another thing I picked up early on is that it’s never too late to learn, develop, or change. Learning renews your perspective and helps you grow, as does training.
What have you noticed most during your work?
I’ve noticed that most people are afraid of change because they are not given the tools to work through the challenges that come with it. At ETS we equip participants with the knowledge and skills to reach their desired goal and how to use those tools for personal and professional benefit.
ريما عرب هي المُؤسِسة والرئيس التنفيذي لشركة اي تي أس، التي تم تأسيسها في عام 2013. تقدم الشركة برامج واستشارات تدريبية مخصصة وفقًا للوعي الثقافي. بدءًا من الحضور التنفيذي، البروتوكول، الدبلوماسية،المبيعات، خدمة العملاء، المحاسبة و البرمجة اللغوية العصبية
ما الذي يميز اي تي أس عن شركات التدريب الأخرى؟
في وظيفتي السابقة، عملت مع العديد من شركات التدريب. ولاحظت أنها في الغالب تقدم تدريب عام. مما يعني أن لديهم محتوى محضر مسبقاً و جاهزلأي شخص يحتاجه، مثال عند تدريبهم على خدمة العملاء. سيكون لدى المدربين سيرة ذاتية رائعة، جاذبية وحضور كبير إلا أنه لم يسبق لهم العمل في مجال خدمة العملاء. فتصبح عملية التدريب كتلقين بدلاً من أن تساهم في تعلم وتطوير مهارات التفكير
أما في أي تي أس ، يتمتع كل مدرب بخبرة حقيقية في مجال تخصصه. لهذا السبب يكون لديهم المعرفة والخبرة والفهم المتعمق لتقديم حلول قابلة للتطبيق
كيف عرفتِ أن هذا ما أردت فعله؟
كل باب يفتح باب آخر. أولاً ، تخرجت كمهندسة كهرباء، وهذا ساعدني على تطوير فلسفتي في الحياة: كل مشكلة لها حل عندما تنظر إليها بموضوعية
شيء آخر التقطته في وقت مبكر هو أنه لم يفت الأوان بعد للتعلم أو التطوير أو التغيير. التعلم يجدد وجهة نظرك ويساعدك على النمو، وكذلك التدريب
ما أكثر ما لاحظته خلال عملك؟
لقد لاحظت أن معظم الناس يخشون التغيير لأنهم لا يحصلون على الأدوات اللازمة للتغلب على التحديات التي ترافق ذلك. في اي تي سي ، نجهز المشاركين بالمعرفة والمهارات للوصول إلى الهدف المنشود وكيفية استخدام هذه الأدوات لتحقيق المنفعة الشخصية والمهنية